QQ相关问题与解决办法

　　因有用户反映登录QQ时出现的一些问题，就此我们向腾讯相关部门进行咨询，现整理解决办法发给大家参考。

一、            个别用户无法登录QQ空间的解决办法：

1、打开网页点击---工具---internet选项---安全---受信任的站点---站点---在“ 该网站添加到区域中：输入：http://*.qq.com  --- 点击“添加”。

去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前面的勾。

2、打开网页---工具---internet选项---安全---自定义级别---重置为：选择“安全级-低”---点击“重置”。

3、打开网页---工具---internet选项---常规---删除文件---在“删除所有脱机内容”前打勾。

4、登录： http://qzone.qq.com/ ----输入QQ号与密码--- 在“安全模式”前打勾。

关于教育网用户出现无法登录QQ空间的问题，只是个别现象，腾讯表示也正在处理中，但是处理的时间不能确定。如有问题可直接联系腾讯客服。

二、            与公网的用户传文件很慢的解决办法：

1、与传收文件的那一方用同一种QQ版本，最好是最新的版本。

2、传文件时暂时关闭防火墙，传完后再开。

3、如果是WINDOWS XP 的用户，除了关闭安装的防火墙外，还要关闭自带的防火墙(在网上邻居---属性中关闭)

目前与公网的用户传文件很慢的情况，只能通过这几项方法解决。因为腾讯方表示经过测试，是没有问题的，只有个别的用户有出现过这种情况。

三、            QQ经常断线的解决办法：

1、将QQ卸载，即电脑中所有有关QQ命名的程序全部卸载，下载一个新的QQ程序，但不一定要最新版本，并且更换路径安装。安装后半小时内不要登录，半小时后重启再登录。

2、使用QQ时暂时关闭防火墙，或是在防火墙中设置：解除对QQ软件的阻止，这样不妨碍防火墙的其他功能。

目前出现这种情况腾讯只能建议尝试这样的解决办法，因为经腾讯测试为正常，以上故障属于个别情况，和用户本身的电脑设置有关。

四、如果有其他QQ问题，可以拔打腾讯客服热线咨询：0755-83765566。 

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